Apenas 30% consultam benefícios INSS por Apps: principais meios
Uma pesquisa realizada no blog da meutudo revelou que apenas 30% dos beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) usam aplicativos para consultar seus benefícios.
Apesar da digitalização dos serviços públicos, grande parte da população ainda prefere métodos mais tradicionais, como o atendimento presencial ou o telefone.
Neste artigo, vamos explorar alguns dos meios de consulta de benefícios do INSS, as dificuldades dos usuários e como melhorar a experiência de verificação. Continue a leitura!
Principais benefícios oferecidos pelo INSS
O INSS oferece uma variedade de benefícios para os trabalhadores brasileiros, garantindo a proteção social em diferentes momentos da vida. Entre os principais estão:
Aposentadoria: que pode ser por idade, tempo de contribuição, ou invalidez
Auxílio-doença: para trabalhadores temporariamente incapacitados para o trabalho
Pensão por morte: para dependentes de segurados falecidos
Salário-maternidade: benefício para seguradas durante o período de licença-maternidade
Benefício de Prestação Continuada (BPC): para idosos e pessoas com deficiência que não podem se sustentar financeiramente sozinhos
Esses benefícios são essenciais para a segurança financeira de milhões de brasileiros, mas o acesso a informações sobre eles nem sempre é fácil.
Dificuldades comuns na verificação de benefícios INSS
Embora o INSS tenha se esforçado para digitalizar seus serviços, muitos beneficiários ainda encontram dificuldades ao tentar consultar seus benefícios.
Essas barreiras não apenas dificultam o acesso às informações, mas também podem levar a atrasos e complicações no recebimento dos benefícios.
Confira abaixo o resultado da pesquisa que mostra onde os beneficiários buscam informações sobre seus benefícios:
Apesar de muitas pessoas utilizarem a internet e aplicativos para buscar informações, existem obstáculos específicos que complicam esse processo.
Nos próximos tópicos, vamos detalhar as principais dificuldades enfrentadas pelos beneficiários do INSS, na busca por informações sobre benefícios. Confira.
Falta de informações centralizadas
Uma das principais dificuldades que os beneficiários enfrentam ao consultar seus benefícios do INSS é a falta de informações centralizadas.
Em vez de encontrar tudo o que precisam em um único lugar, muitas vezes os usuários precisam acessar múltiplos sites, entrar em contato com diferentes canais ou até visitar agências físicas para obter todas as informações necessárias.
Essa dispersão de dados não só causa confusão, mas também aumenta o tempo necessário para resolver questões simples.
Complexidade do sistema de consulta
Outra grande dificuldade enfrentada pelos beneficiários ao tentar acessar os serviços do INSS é a complexidade do sistema de consulta.
Muitos usuários relatam que o processo de acessar o Meu INSS ou outros serviços online pode ser confuso e com muitas etapas, para algumas pessoas, dificultando a navegação.
Além disso, a necessidade de múltiplas informações, como senhas, números de benefício, e dados pessoais específicos, pode ser um desafio para quem não está familiarizado com a tecnologia.
Essa complexidade faz com que muitas pessoas desistam ou precisem de ajuda para concluir o processo, o que aumenta ainda mais a frustração.
Problemas de acessibilidade
Os problemas de acessibilidade também representam um obstáculo significativo para muitos beneficiários do INSS.
Idosos, pessoas com limitações físicas, ou aqueles que não têm acesso a dispositivos digitais ou internet de qualidade, podem passar por dificuldades para usar os serviços online.
Além disso, a falta de interfaces adaptadas para pessoas com deficiências visuais ou auditivas pode tornar o acesso ainda mais complicado.
Essa falta de acessibilidade impede que uma parcela considerável da população consiga acessar informações importantes de maneira autônoma e segura.
Como se informar dos benefícios INSS de forma eficiente?
Consultar os benefícios do INSS de maneira eficiente pode evitar muitos transtornos e garantir que você esteja sempre atualizado sobre seus direitos.
Existem diversos canais que os beneficiários podem usar para obter essas informações de forma rápida e segura.
Confira abaixo quais os canais mais utilizados pelos beneficiários para obter informações sobre seus benefícios, de acordo com a pesquisa realizada pela meutudo:
Com este gráfico, podemos observar que os principais meios para se informar são:
Aplicativo Meu INSS: utilizado por 45% dos beneficiários, é o meio mais popular para acessar informações sobre benefícios
Portal gov.br: outra plataforma amplamente usada, com 27% dos beneficiários recorrendo a ela para obter informações
Aplicativo do próprio banco: com 12% de uso, os aplicativos bancários também são uma opção significativa para quem busca informações sobre seus benefícios
Esses canais oferecem uma maneira simplificada e segura de acessar todas as informações sobre benefícios previdenciários, para que você tenha acesso a dados atualizados e confiáveis.
Dicas para melhorar a experiência de consulta
Para garantir que a consulta aos seus benefícios do INSS seja rápida, eficiente e sem complicações, é importante adotar algumas práticas que podem facilitar o acesso às informações e evitar problemas durante o processo.
Organize seus documentos
Antes de iniciar qualquer consulta, certifique-se de que todos os seus documentos estão em ordem e facilmente acessíveis.
Isso inclui CPF, RG, número do benefício, comprovantes de residência e qualquer outro documento relevante.
Ter essas informações à mão economiza tempo e evita frustrações durante o processo de verificação.
Conheça seus direitos e benefícios
Estar bem informado sobre os seus direitos e benefícios é fundamental. Conheça as opções que estão disponíveis para você, como aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte, entre outros.
Essa informação pode ser obtida por meio do próprio INSS ou em fontes confiáveis, como o blog da meutudo.
Quanto mais você souber sobre o que tem direito, mais fácil será navegar pelo sistema e acessar o que você precisa.
Utilize fontes confiáveis para informações
Sempre utilize fontes seguras para consultar informações sobre seus benefícios.
Verifique se o site começa com “https” e, preferencialmente, utilize sites com domínio “gov.br” para garantir que as informações são oficiais e atualizadas.
Abaixo está um exemplo de uma URL segura:
Além disso, evite fornecer dados pessoais em sites desconhecidos ou suspeitos, pois isso pode comprometer sua segurança e privacidade.
Opte por verificar informações ou fazer cadastro de dados pessoais apenas em sites com URL que demonstre segurança, como no exemplo abaixo:
Utilizar fontes confiáveis é a melhor maneira de garantir que você está obtendo informações corretas e protegendo seus dados pessoais.